Condicions Generals
Titular: Cristina Martínez Torres
Domicili: Carrer Sant Agustí, 11, local 2, Molins de Rei, 08750, Barcelona
NIF: 47799516L
Telèfon: 644003368
URL: https://pompascris.com
E-mail: info@pompascris.com
GENERAL
Aquestes condicions regulen i són aplicables a totes les vendes realitzades per Cristina Martínez Torres, des de la seva pàgina web accessible a través de la URL
La realització de qualsevol comanda suposa que vostè ha llegit i acceptat les presents condicions de venda. Si ho desitja, pot imprimir una còpia del present document amb la finalitat de facilitar futures referències, així com el seu coneixement.
Aquestes Condicions Generals romandran en vigor i seran vàlides durant tot el temps que estiguin accessibles a través del Lloc Web. Cristina Martínez Torres es reserva el dret a modificar, en qualsevol moment i sense avís previ, tant les Condicions Generals com, si escau, les Particulars o qualsevol dels textos legals exposats al Lloc Web. L'accés o ús del Lloc Web posterior a la seva modificació implica l'acceptació d'aquests canvis per part de l'usuari. En cap cas aquestes modificacions afectaran amb caràcter retroactiu les comandes que s'hagin realitzat amb anterioritat a la data de publicació d'aquesta modificació, les quals es regiran per les condicions vigents en el moment de la seva formalització.
ACCÉS I REGISTRE AL LLOC WEB
L'accés i consulta del catàleg dels productes i/o serveis publicats al Lloc Web Cristina Martínez Torres té caràcter lliure i gratuït, no essent necessari el registre dels usuaris.
De la mateixa manera, per poder iniciar el procés de contractació dels productes i/o serveis exposats al Lloc Web, és essencial que els usuaris es registrin com a usuari, seguint les indicacions disposades a continuació.
REQUISITS DE REGISTRE COM A USUARI
És requisit imprescindible per poder registrar-se com a usuari ser major de 18 anys i proporcionar a través del formulari disposat per Cristina Martínez Torres a través del Lloc Web, totes les dades requerides i identificades com a obligatòries. L'usuari registrat assumeix que el seu compte d'usuari és personal i intransferible, podent-se registrar al Lloc Web tant persones físiques com persones jurídiques.
Tot usuari registrat disposarà d'una contrasenya d'accés, que serà en tot cas, personal, intransferible. L'usuari podrà modificar o recuperar aquesta contrasenya en qualsevol moment, seguint per fer-ho el procediment disposat al Lloc Web. En cap cas Cristina Martínez Torres coneixerà aquesta contrasenya, que romandrà als sistemes de Cristina Martínez Torres xifrada.
En virtut de l'anterior, és obligació de l'usuari notificar de forma immediata a Cristina Martínez Torres qualsevol fet que permeti l'ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, tals com el robatori, extraviament, o l'accés no autoritzat als mateixos, amb la finalitat de procedir a la seva immediata cancel·lació. Mentre no es comuniquin aquests fets, el prestador quedarà eximit de qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de l'ús indegut dels identificadors o contrasenyes per part de tercers no autoritzats.
BAIXA COM A USUARI REGISTRAT
La relació jurídica derivada del registre com a Client del Lloc Web https://pompascris.com/ té una durada indefinida. Qualsevol de les parts podrà donar per terminada o suspendre la present relació contractual unilateralment en qualsevol moment i sense més causa que la seva voluntat en aquest sentit, sense perjudici de les obligacions derivades de la formalització de comandes amb anterioritat a la terminació de la relació. El Client podrà exercitar unilateralment el dret de terminació mitjançant el procés de cancel·lació de comptes.
En qualsevol cas, un cop efectuada la baixa, l'usuari podrà sol·licitar un nou registre, quedant a salvo la facultat del prestador de no admetre aquest registre en cas de conflicte o controvèrsia suscitada entre les parts, que es trobi per resoldre o que hagi finalitzat amb reconeixement de culpa o negligència de l'usuari i/o perjudici al prestador, als seus col·laboradors i associats o als seus usuaris, clients o potencials clients.
PROCÉS DE CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA DE PRODUCTES
PRODUCTES I SERVEIS
Els productes i serveis oferts, i les característiques dels mateixos, així com el seu preu apareixen en pantalla.
Cristina Martínez Torres es reserva el dret de decidir, en qualsevol moment, els productes i/o serveis que s'ofereixin a https://pompascris.com/. Cristina Martínez Torres pot en qualsevol moment afegir productes i/o serveis als oferts. Així mateix, Cristina Martínez Torres podrà retirar o deixar d'oferir, sense avís previ, qualsevol dels productes i/o serveis oferts a https://pompascris.com/.
Un cop al Lloc Web https://pompascris.com/, i per accedir a contractar els productes i/o serveis, l'usuari haurà de seguir les instruccions indicades en el procés de compra, el qual suposa la lectura i acceptació de les condicions generals de compra, i particularitats descrites a https://pompascris.com/.
INFORMACIÓ I DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Tota la informació relativa als productes i/o serveis oferts per Cristina Martínez Torres per al seu Canal Online, seran publicats a través del Lloc Web, indicant-se la següent informació respecte a cadascun d'ells:
Imatge del producte, títol, descripció, mides, import amb IVA inclòs.
Cristina Martínez Torres podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als inclosos al Lloc Web, entenent-se, tret que es disposi una altra cosa, que aquests nous productes es regiran pel que disposen les Condicions Generals en vigor en aquest moment.
PRODUCTES
Cristina Martínez Torres pretén garantir la disposició de tots els productes i/o serveis que publicita a https://pompascris.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte no estigués disponible, o s'hagués esgotat, s'informarà el client de la següent manera: Per correu electrònic.
En cas que el producte i/o servei no estigui disponible, i avisant l'usuari, Cristina Martínez Torres podrà subministrar a l'usuari un producte i/o servei similar en característiques sense augment del preu, en aquest cas, l'usuari podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d'indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució per l'usuari, el reemborsament prèviament abonat, s'efectuarà mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada.
SERVEIS
Per a la prestació del servei, Cristina Martínez Torres, donarà accés a l' usuari de la forma següent: Per correu electrònic
FASES DEL PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
Un cop seleccionats per part de l'usuari els productes i/o serveis oferts per part de Cristina Martínez Torres, l'usuari haurà de seguir les fases del procés de contractació indicades a continuació:
– Validació de la Cistella de la Compra: l'Usuari, un cop finalitzi la selecció dels productes que desitja contractar, haurà de validar la seva cistella de la compra, en la qual se li mostraran els productes seleccionats, el nombre d'unitats, el preu dels mateixos, descompte si n'hi hagués i les despeses d'enviament.
– Facilitar Dades de Facturació i Enviament: l'Usuari, un cop validi la seva cistella de la compra, haurà de facilitar a Cristina Martínez Torres les dades de facturació i d'enviament dels productes, havent d'acceptar expressament, mitjançant la marcació de la casella corresponent, les presents Condicions de Contractació. En cas de no marcar la casella d'acceptació, el Lloc Web no li permetrà seguir endavant amb el procés de contractació.
- Seleccionar el Mètode de Pagament: l'Usuari, un cop faciliti les dades de facturació i, si escau, d'enviament, haurà de seleccionar el mètode de pagament. Actualment, Cristina Martínez Torres valida el següent mètode de pagament: Targeta de crèdit o dèbit.
- Pagament de la quantitat econòmica total: l'Usuari, serà redireccionat, automàticament pel sistema a la plataforma de pagament online (TPV) de les entitats bancàries corresponents.
- Confirmació de la Compra: Cristina Martínez Torres, remetrà al Client en el moment de la realització efectiva del pagament de la compra per part del Client, un correu electrònic de confirmació de la comanda, posteriorment un altre de quan s'ha processat, està llest per al seu enviament.
CONDICIONS ECONÒMIQUES I FORMES DE PAGAMENT
CONDICIONS ECONÒMIQUES
Tots els productes i/o serveis oferts al Lloc Web porten associat el preu final del producte, així com, si escau, els possibles descomptes que fossin d'aplicació a aquesta compra.
Els preus mostrats al Lloc Web són d'aplicació exclusivament als Productes oferts a través d'aquest Canal i durant el temps que romanguin publicats.
Els preus dels Productes es mostren sempre en euros i IVA inclòs, així com qualsevol altre impost que fos d'aplicació, essent els vigents i legalment aplicables en aquest moment.
Cristina Martínez Torres es reserva expressament el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense necessitat d'avís previ. No obstant això, en qualsevol cas, s'aplicaran les tarifes en vigor indicades al Lloc Web en el moment de la realització de la comanda corresponent.
FORMES DE PAGAMENT
Per procedir al pagament, el Client haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que es mostrin a la fase 3 del procés de contractació electrònica, anteriorment descrit.
Tots els mitjans de pagament disposats per part de Cristina Martínez Torres, es troben subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emissors de targeta i/o emissors de comptes de pagament), però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la compravenda del Producte o Productes sol·licitats.
El càrrec del preu dels Productes, dels costos del servei d'enviament –si escau-, així com de qualssevol impostos que resultin d'aplicació, únicament serà realitzat en el moment de formalitzar la comanda. Les despeses d'enviament estan incloses per a tot el territori Espanya península. Per a enviaments fora de la península, consulta'ns al +34 644 003 368
Per dur a terme el pagament electrònic, té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic proveïda per part d'entitats bancàries habilitades per a això. Totes les dades proporcionades a Cristina Martínez Torres a aquests efectes, són degudament xifrades per garantir la màxima seguretat i confidencialitat de les mateixes, allotjant-se en un servidor segur certificat segons el protocol "Secure Socket Layer" (SSL).
CONDICIONS D'ENVIAMENT DELS PRODUCTES
Els Productes la compra dels quals hagi estat realitzada a través del Lloc Web de Cristina Martínez Torres seran enviats a l'adreça postal que s'indiqui al formulari de comanda, no podent la mateixa correspondre a un apartat de correus o llocs públics, tals com la via pública, places, estacions, aeroports o altres similars.
LLIURAMENT A DOMICILI
En cas de sol·licitud de lliurament de la comanda a domicili, el lliurament es realitzarà, en general, en un termini d'entre 5 a 15 dies laborables a partir de la confirmació de la comanda, a l'adreça postal que s'hagi inclòs a les dades de la comanda, tret de causa de força major. Junt amb el producte s'adjuntarà el tiquet de compra.
PRODUCTE
La comanda serà lliurada al domicili designat per l'usuari en el moment de realitzar la compra.
L'àmbit de lliurament és a les zones següents: Espanya península. Per a enviaments fora de la península, consulta'ns a info@pompascris.com.
DRET DE DESISTIMENT DE LES COMANDES
L'Usuari té reconegut el dret de desistiment de la compra efectuada a través del Lloc Web i, per tant, si no queda satisfet, podrà retornar el Producte en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des que ell o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material del producte/s o des de la formalització del contracte en el cas de contractació de prestacions de serveis.
El dret de desistiment es podrà exercir a través dels canals següents:
- Contactant amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través del correu electrònic info@pompascris.com o el telèfon 662 111 990, des d'on se li indicaran els passos a seguir.
- A través del Lloc Web, emplenant el formulari de contacte o el model de formulari de desistiment que es posa a la seva disposició.
- Presencialment al nostre establiment físic situat al Carrer Sant Agustí, 11, local 2, 08750 Molins de Rei (Barcelona), aportant el corresponent comprovant de compra.
Devolució de l'import i costos d'enviament:
La devolució inclourà l'import total de la compra i, si n'hi hagués hagut, els costos del lliurament ordinari inicial. La devolució es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament amb què el Producte va ser adquirit, descomptant-se els costos directes de devolució del producte, que aniran íntegrament a càrrec del client.
El Client haurà de retornar els productes objecte de desistiment sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte.
La devolució de l'import corresponent es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat comunicada efectiva i inequívocament la decisió de desistiment. No obstant això, podrem retenir el desemborsament fins haver rebut els béns o productes objecte de devolució, o fins que el Client hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Excepcions al dret de desistiment:
Queden exclosos del dret de desistiment de conformitat amb l'art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de novembre:
- La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat.
- El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del Client o clarament personalitzats.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament (tals com cosmètics, sabons o productes d'higiene personal desprecintats).
- El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeos precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel Client després del lliurament.
- El subministrament de contingut digital quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del Client.
Estat dels productes retornats:
El Client serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent a la necessària per establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament. Per garantir que el producte no pateixi depreciacions o danys durant el transport, el Client haurà d'assegurar-se de retornar el producte degudament protegit i empaquetat. En el cas que el producte sigui retornat sense el seu embalatge original o amb desperfectes, l'import a abonar al Client podrà veure's minorat en la quantitat corresponent a la pèrdua de valor del producte.
GARANTIA
Quan el Producte o Productes adquirits presentin una manca de conformitat per no correspondre's amb les característiques ofertes, presentin defectes que impedeixin el seu normal ús d'acord amb la seva naturalesa, o no oferir les prestacions descrites per al mateix, el Client tindrà dret al sanejament del bé adquirit en un termini de 14 dies a partir de la compra i en les condicions i amb els mitjans de prova regulats en el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, sense perjudici de les facultats del Punt de Venda de comprovar la veracitat dels defectes, el seu origen i el moment de la seva aparició. En cas de venda online, el client haurà d'enviar un correu adjuntant una fotografia del producte.
SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT I POSTVENDA
Qualsevol consulta, suggeriment, queixa o reclamació relativa a la venda online dels Productes, es pot fer a través del nostre Servei d'Atenció al Client:
E-mail: info@pompascris.com
Telf.: +34 644 003 368
TRACTAMENT DE DADES PERSONALS
Tota la informació proporcionada durant el procés de contractació serà emmagatzemada per Cristina Martínez Torres, en la seva qualitat de responsable i gestor del Lloc Web, així com encarregat de tractament de les dades de la comanda per compte del Punt de Venda, que a tots els efectes serà el responsable del Fitxer amb les dades personals dels Clients que efectivament hagin realitzat la compravenda.
Les dades recaptades seran posades a disposició, de l'empresa de transport i logística encarregada de fer el lliurament de l'article adquirit a través de la pàgina web https://pompascris.com així com de qualsevol altre operador que intervingui en el procés de compra, i/o lliurament, als efectes del compliment del contracte o contractes amb el client i les relacions derivades dels mateixos. En tot cas, abans de comunicar-se a cap tercer les dades personals del Client, aquest haurà d'acceptar-ho de forma expressa prèviament.
De la mateixa manera, i tret que el Client hagi mostrat la seva oposició expressa, l'usuari consent expressament el tractament de les seves dades personals per remetre informació d'interès, novetats i ofertes sobre els productes i serveis Cristina Martínez Torres a través de qualsevol mitjà, incloent correu, correu electrònic, SMS o similar. Per donar-se de baixa del servei d'enviaments de comunicacions publicitàries pot fer-ho a través de https://pompascris.com/ o sol·licitar-ho segons el que disposa la Política de Privacitat de Cristina Martínez Torres.
Així mateix, l'usuari pot dirigir-se, per exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, a Cristina Martínez Torres amb NIF 47799516L i amb domicili a C/ Sant Agustí, 11, local 2, Molins de Rei, 08750, Barcelona, o mitjançant correu electrònic adreçat a https://pompascris.com/ acreditant la seva identitat en ambdós casos. El tractament de les dades personals per part de Cristina Martínez Torres, els Punts de Venda, així com qualsevol altra informació sol·licitada per a l'accés i ús del Lloc Web, es regirà pel que disposa la Política de Privacitat del lloc Web https://pompascris.com/
GENERALITATS
Les presents condicions han estat exposades amb la deguda antelació, de conformitat amb la legislació vigent. Així mateix, Cristina Martínez Torres posa a la seva disposició les presents Condicions Generals, de manera que poden ser emmagatzemades i reproduïdes, complint així amb el deure legal d'informació prèvia.
Cristina Martínez Torres es reserva la facultat de modificar, en qualsevol moment, i sense avís previ, la presentació i configuració del Lloc Web, les funcionalitats de la mateixa i/o dels continguts que s'hi incorporen. Reconeix i accepta expressament que en qualsevol moment Cristina Martínez Torres pugui interrompre, desactivar i/o cancel·lar l'accés i/o ús del Lloc Web, sense que Cristina Martínez Torres en sigui responsable per això.
En el cas que qualsevol disposició o disposicions d'aquestes Condicions Generals fossin considerades nul·les o inaplicables, en la seva totalitat o en part, per qualsevol Jutjat, Tribunal o òrgan administratiu competent, aquesta nul·litat o inaplicació no afectarà les restants disposicions. En aquest cas, la clàusula o clàusules afectades seran substituïdes per una altra o altres que tinguin els efectes més semblants als de les substituïdes.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Les parts acorden expressament que el present contracte es regirà i serà interpretat, en tots els seus termes i condicions, de conformitat amb la vigent legislació espanyola.
Les parts se sotmeten expressament, per a qualssevol qüestions o divergències que poguessin suscitar-se en raó de la interpretació, compliment i execució d'aquest contracte, a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals corresponents al domicili del comprador o als del lloc de compliment de l'obligació contractual
Per presentar reclamacions en l'ús dels nostres serveis, pot dirigir-se per correu a l'adreça electrònica o física indicada a l'apartat "Identificació", comprometent-nos a buscar en tot moment una solució amistosa del conflicte.
Última actualització: 10/01/2025
RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
De conformitat amb l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, s'informa l'Usuari que la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia i atenció al consumidor per a compres electròniques, accessible a través del següent enllaç oficial:
A través d'aquesta plataforma, els consumidors residents a la Unió Europea podran consultar els seus drets, enviar les seves reclamacions i sotmetre's a un procediment de resolució alternativa de litigis en matèria de comerç electrònic.